PANIER
Quel est le délai pour effectuer un retour?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour de tout article.
Les articles doivent être retournés en parfait état, sans avoir été utilisés et avec leur étiquette d'origine.
Comment puis-je effectuer un retour?
Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux :
- Dans l'une de nos boutiques, gratuitement.
- En ligne, via notre plateforme de retours. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat pour effectuer un retour ou demander un échange de taille ou de couleur.
- Plateforme de retours ESPAGNE.
- Plateforme de retours EUROPE.
Les retours sont-ils payants?
Les frais de retour sont les suivants :
- Espagne : 6,50 € (déduits du montant du remboursement).
- Union européenne : 11,50 € (déduits du montant du remboursement).
Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sous forme de carte cadeau Mus&Bombon, le retour sera gratuit et aucun frais de gestion ne sera appliqué.
Les échanges de taille ou de couleur sont entièrement gratuits.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Si vous le préférez, vous pouvez également demander un remboursement par virement bancaire ou sous forme de carte cadeau.
Comment gérer mon retour ou mon échange?
Accédez à notre plateforme de retours, saisissez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à votre achat, puis suivez les étapes indiquées pour finaliser la procédure.
Comment préparer mon retour?
Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de réutiliser l'enveloppe ou le carton dans lequel vous avez reçu votre commande.
C'est une manière simple de réduire l'impact environnemental et de donner une seconde vie à l'emballage.
Assurez-vous que les articles soient correctement protégés pendant le transport et joignez le bon de livraison reçu avec votre commande, en indiquant les articles que vous souhaitez retourner.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?
Si vous avez toute autre question concernant votre retour, vous pouvez nous écrire à: help@itsrever.com
Quelles sont les conditions d'un retour?
Pour qu'un retour puisse être accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Être non portés, non lavés, en parfait état et avec toutes leurs étiquettes d'origine.
- Les articles dont les étiquettes ont été retirées ou altérées ne pourront pas être retournés.
- Les chaussures doivent être retournées propres, sans traces d'utilisation et dans leur boîte d'origine, qui ne doit pas être utilisée comme emballage d'expédition.
- Les accessoires doivent être retournés avec leur emballage d'origine (pochon en tissu ou boîte, selon le cas), en parfait état.
- Les bikinis et maillots de bain doivent conserver leur protection hygiénique d'origine afin que le retour puisse être accepté.
