CARRITO
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con su etiqueta original.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a ti:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas, de forma gratuita.
Online, a través de nuestra plataforma de devoluciones. Solo tendrás que introducir el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para gestionar tu devolución o solicitar un cambio de talla o color.
¿Las devoluciones tienen algún coste?
Los gastos de devolución son:
- España: 6,50 € (se descontarán del importe del reembolso).
- Unión Europea: 11,50 € (se descontarán del importe del reembolso).
Si eliges recibir el importe mediante una tarjeta regalo Mus&Bombon, la devolución será gratuita y no se aplicarán gastos de gestión.
Los cambios de talla o color son totalmente gratuitos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.
El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si lo prefieres, también podrás solicitar el reembolso mediante transferencia bancaria o tarjeta regalo.
¿Cómo puedo gestionar mi devolución o cambio?
Accede a nuestra plataforma de devoluciones, introduce tu número de pedido y el correo electrónico asociado a la compra, y sigue los pasos indicados para completar el proceso.
¿Cómo debo preparar mi devolución?
Siempre que sea posible, te recomendamos reutilizar el mismo sobre o caja en el que recibiste tu pedido.
Es una forma sencilla de reducir el impacto ambiental y dar una segunda vida al embalaje.
Asegúrate de que las prendas estén correctamente protegidas durante el transporte e incluye el albarán de entrega que recibiste con el pedido, indicando los artículos que deseas devolver.
¿Qué condiciones debe cumplir una devolución?
Para que podamos aceptar una devolución, los artículos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, conservando todas las etiquetas originales.
- Las prendas cuyas etiquetas hayan sido retiradas o manipuladas no podrán devolverse.
- El calzado deberá devolverse limpio, sin signos de uso y en su caja original, que no deberá utilizarse como embalaje de envío.
- Los accesorios deberán incluir su embalaje original (bolsa de tela o caja, cuando corresponda), en perfecto estado.
- Los bikinis y bañadores deberán conservar el protector higiénico original para poder tramitar la devolución.
¿No hemos resuelto tus dudas?
Si tienes cualquier otra duda relacionada con tu devolución, puedes escribir a: help@itsrever.com
