CISTELLA
Quin és el termini per fer una devolució?
Disposes de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució de qualsevol article.
Els articles s'han de retornar en perfecte estat, sense signes d'ús i amb l'etiqueta original.
Com puc fer una devolució?
Pots escollir l'opció que millor s'adapti a tu:
- A qualsevol de les nostres botigues físiques, de manera gratuïta.
- En línia, a través de la nostra plataforma de devolucions. Només hauràs d'introduir el número de comanda i el correu electrònic utilitzat en la compra per gestionar la devolució o sol·licitar un canvi de talla o color.
- Plataforma de devolucions ESPANYA.
- Plataforma de devolucions EUROPA.
Les devolucions tenen algun cost?
Les despeses de devolució són:
- Espanya: 6,50 € (es descomptaran de l'import del reemborsament).
- Unió Europea: 11,50 € (es descomptaran de l'import del reemborsament).
Si esculls rebre l'import mitjançant una targeta regal Mus&Bombon, la devolució serà gratuïta i no s'aplicaran despeses de gestió.
Els canvis de talla o color són totalment gratuïts.
Quan rebré el reemborsament?
Un cop rebuda i aprovada la devolució, processarem el reemborsament en un termini aproximat de 7 a 10 dies laborables.
L'import s'abonarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Si ho prefereixes, també podràs sol·licitar el reemborsament mitjançant transferència bancària o una targeta regal.
Com puc gestionar la meva devolució o canvi?
Accedeix a la nostra plataforma de devolucions, introdueix el teu número de comanda i el correu electrònic associat a la compra, i segueix els passos indicats per completar el procés.
Com he de preparar la devolució?
Sempre que sigui possible, et recomanem reutilitzar el mateix sobre o caixa en què vas rebre la comanda.
És una manera senzilla de reduir l'impacte ambiental i donar una segona vida a l'embalatge.
Assegura't que les peces estiguin correctament protegides durant el transport i inclou l'albarà de lliurament que vas rebre amb la comanda, indicant els articles que vols retornar.
Quines condicions ha de complir una devolució?
Perquè puguem acceptar una devolució, els articles hauran de complir les condicions següents:
- Estar sense utilitzar, sense rentar, en perfecte estat i conservar totes les etiquetes originals.
- Les peces a les quals s'hagin retirat o manipulat les etiquetes no es podran retornar.
- El calçat s'ha de retornar net, sense signes d'ús i dins de la seva caixa original, que no s'ha d'utilitzar com a embalatge d'enviament.
- Els accessoris han d'incloure el seu embalatge original (bossa de tela o caixa, quan correspongui), en perfecte estat.
- Els biquinis i banyadors han de conservar el protector higiènic original perquè es pugui tramitar la devolució.
No hem resolt els teus dubtes?
Si tens qualsevol altre dubte relacionat amb la teva devolució, pots escriure a: help@itsrever.com
